很多纯水机售后服务为什么不够完善

虽然现在纯水机行业十分景气，发展速度很快，但还是有一些急需完善的地方，纯水机服务目前做的还不到位，尤其是售后问题。阻碍纯水机售后完善的原因是多方面的，笔者总结主要原因有下面几点。

从纯水机厂家来说主要有

1.纯水机行业房展速度过快，配套的售后服务却没有跟上步伐，许多纯水机代理经销商并没有专业学习相关纯水机维修维护培训。

2.部分纯水机厂商只着眼于眼前的利益，没有长远考虑，注重销售业绩，不考虑售后问题可能给企业发展形成的制约。

3.很多小型纯水机（行业利润微薄，人财物力相对紧缺，没有能力向这方面考虑。

4.很多消费者购买纯水机的渠道是网购，网购售后服务不完善是现在网购大多数都存在的一个问题，纯水机厂商往往对此也是不了了之。

从纯水机消费者角度来说

现在消费者已经逐渐从被动接受转为主动选择了，但消费者在选择上还有可以进步的地方，消费者在购买产品时不仅要选择产品，还要选择售后服务，这其实就是消费者售后服务意识不够，说道纯水机售后，不能忽视消费者对纯水机的认知，部分消费者认为纯水机使用是一劳永逸的，没有真正了解纯水机的工作原理，忽视了纯水机滤芯是一种耗材，在使用一段时间后，纯水机滤芯的过滤效果会下降，需要及时更换，纯水机滤芯使用时间过长，不仅净水效果会下降，而且使用较长时间后PP棉滤芯可能滋生细菌，对消费者身体带来危害。

对纯水机厂家而言，只有消费者对产品满意，才能接纳、传播和推荐你的品牌。纯水机产品的日益同质化也将使售后服务质量成为竞争的重要手段，将成为维系老客户，开拓新客户的有效方法。